Gestión del talento humano y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017

dc.contributor.advisorRamírez Núñez, Santos Isabel
dc.contributor.authorMárquez García, Darío
dc.contributor.authorRugel Huacal, Victor Oscar
dc.date.accessioned2025-09-11T20:37:20Z
dc.date.available2025-09-11T20:37:20Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractLa presente investigación se desarrolló para contribuir a la problemática del desarrollo de la gestión del talento humano y su influencia en la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos por la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017. El objetivo fue determinar en qué medida la gestión del talento humano mejora la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017”. La metodología empleada mediante la técnica de la encuesta para lo cual se diseñaron cuestionarios para la obtención de los datos para las variables gestión del talento humano y calidad del servicio y se aplicará a una muestra poblacional de 100 trabajadores. Se aplicaron dos cuestionarios con diez y quince preguntas para ambas variables en escala de Likert. Conclusiones: se determinó el impacto que causa la gestión del talento humano en la calidad de servicios al ciudadano que brinda la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017, ya que se obtuvo una relación directa y positiva entre las variables. En tal sentido se concluye que la gestión del talento humano es una herramienta eficaz, ya que produce un efecto esperado por la ciudadanía al brindar mejoras en la calidad de servicio, evidenciándose en todos aquellos que concurren a la Municipalidad Provincial de Tumbes.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12874/66102
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Tumbes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Tumbes
dc.sourceRepositorio Institucional - UNTUMBES
dc.subjectTalento humano
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectHabilidades gerenciales
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión del talento humano y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni00212946
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9863-4623
renati.author.dni70313860
renati.author.dni46754581
renati.discipline413016
renati.jurorMerino Velásquez, Jesús
renati.jurorBlas Pérez, Juan Santiago
renati.jurorArmestar Amaya, Alex Alfreth
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
thesis.lineainvestigacion25

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