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Acceso abierto
Tesis pregrado
Tecnologías de la información y comunicación (Tic´s) en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Tumbes, 2024
Escobar Flores, Kevin Daniel; Herrera Estrada, Yarly Yuvitza; Infante Carrillo, Rubén Edgardo , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Tumbes durante el año 2024. Para alcanzar este propósito, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por los servidores públicos de la institución, de la cual se extrajo una muestra representativa de 104 trabajadores, a quienes se les aplicaron cuestionarios validados mediante juicio de expertos y con una alta confiabilidad según el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados descriptivos revelaron que el 86.54% de los encuestados percibe un nivel alto de implementación de las TICs, mientras que la efectividad organizacional se sitúa predominantemente en un nivel alto con un 76.92%. En el plano inferencial, la prueba de hipótesis general mediante el coeficiente Rho de Spearman arrojó un valor de 0.726 con un nivel de significancia de 0.000, lo que demuestra la existencia de una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables. Respecto a los objetivos específicos, se halló que la dimensión social es la que presenta correlación positiva baja con la efectividad (0.178) y no significativa, seguida de las dimensiones administrativa (0.574), la dimensión transparencia (0.726) y económica (0.339). Las principales conclusiones de la tesis indican que las TICs constituyen un factor determinante para potenciar la efectividad en el Gobierno Regional de Tumbes. El impacto social de la tecnología es el principal motor de mejora institucional, mientras que la transparencia digital, aunque presente, no está influyendo directamente en el desempeño operativo. Finalmente, se evidencia que una gestión eficiente de los recursos económicos y administrativos destinados a la tecnología garantiza un entorno organizacional más sólido y orientado al cumplimiento de metas institucionales.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Relación entre estrategias de fidelización de cliente y sostenibilidad empresarial en el sector Bancario en el distrito de Tumbes, 2024.
Granda Ramírez, Madeleyne Guisselle; Guerrero Garcia, Galvani , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de fidelización del cliente y la sostenibilidad empresarial en el sector bancario del distrito de Tumbes, 2024. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 122 654 personas mayores de 18 años del distrito de Tumbes, de la cual se obtuvo una muestra de 384 clientes de entidades bancarias, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Para la recolección de datos se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario con escala de Likert como instrumento. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva y el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron una relación positiva, estadísticamente significativa y de intensidad débil entre las estrategias de fidelización del cliente y la sostenibilidad empresarial (Rho = 0,295; p < 0,001). Asimismo, las dimensiones personalización (Rho = 0,235), programas de recompensa (Rho = 0,240), comunicación efectiva (Rho = 0,283) y calidad de servicio (Rho = 0,300) presentaron relaciones positivas y significativas con la sostenibilidad empresarial. Se concluyó que las estrategias de fidelización se relacionan favorablemente con la sostenibilidad empresarial de las entidades bancarias del distrito de Tumbes, destacando la calidad del servicio como la dimensión con mayor grado de asociación.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Archivo preliminar sobre denuncias por agresiones contra las mujeres o integrantes del grupo familiar, en fiscalía provincial especializada, Chosica 2023.
Chore Morales, Danitza Esmit; Alcántara Mio, Carmen Rosa , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación tuvo como objetivo analizar los elementos de convicción que determinan el archivamiento de denuncias. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y nivel descriptivo, empleando como técnicas el análisis documental y la encuesta. La muestra estuvo conformada por 35 disposiciones fiscales de archivo y 10 profesionales del Ministerio Público que participaron en la etapa preliminar de investigación. Los resultados evidenciaron que el principal factor relacionado con el archivamiento de las denuncias fue la insuficiencia de elementos de convicción, debido a que en el 91,4% de los expedientes analizados no se presentó elementos suficientes que permitieran continuar la investigación. Asimismo, los fiscales encuestados identificaron lo mismo como la principal causa de archivo, seguida de la ausencia de pericias especializadas y la falta de tipicidad del hecho investigado. Se determinó que la violencia psicológica constituye con mayor incidencia de archivamiento, debido a las dificultades que presenta para su acreditación objetiva. Además, se estableció que el nivel de riesgo de la víctima, pese a ser relevante para la adopción de medidas de protección, no resulta determinante en la decisión fiscal cuando existe insuficiencia probatoria. Finalmente, se concluye que el archivamiento se encuentra condicionado principalmente por limitaciones probatorias, siendo necesario fortalecer la actuación fiscal mediante capacitación especializada, apoyo pericial y aplicación efectiva de la perspectiva de género.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Redes sociales y el desarrollo del aprendizaje en estudiantes de sexto grado de primaria de una institución educativa, Tumbes, 2025
Atto Arana, Leydi Diana; La Rosa Feijoo, Oscar Calixto , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las redes sociales y el desarrollo del aprendizaje en estudiantes de sexto grado de una institución educativa en Tumbes, 2025. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño no experimental y de nivel correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 30 estudiantes de 11 y 12 años, a quienes se les aplicaron cuestionarios validados para medir ambas variables bajo la escala de Likert. El análisis de los datos se realizó mediante la estadística descriptiva e inferencial, utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados revelaron una correlación positiva y muy fuerte entre las redes sociales y el desarrollo del aprendizaje (r = .909) con un nivel de significancia de p < .001. En cuanto a las dimensiones específicas, la dimensión socioafectiva presentó la vinculación más alta (r = .900), seguida por la dimensión cognitiva (r = .879) y la conductual (r = .872). Se concluye que existe una relación significativa y directa entre el uso de plataformas digitales y el proceso formativo de los estudiantes, evidenciando que las redes sociales, bajo una orientación adecuada, actúan como catalizadores del aprendizaje. Se recomienda la implementación de planes de alfabetización digital dirigidos por la institución para potenciar estos resultados académicos.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Comercialización y expectativas del consumidor en conservas de parihuela y sudado de pescado en la provincia de Tumbes, 2025
Zavaleta Salazar, Georgeth Zarela; Guerrero Garcia, Galvani , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
El presente estudio determinó la relación entre la comercialización y las expectativas del consumidor en conservas de parihuela y sudado de pescado en la provincia de Tumbes, 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 383 ciudadanos de la provincia de Tumbes, seleccionados mediante muestreo probabilístico estratificado proporcional por distritos. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario estructurado de 31 ítems en escala de Likert, validado mediante juicio de expertos. La confiabilidad del instrumento fue muy alta, con alfa de Cronbach de 0,961 para la variable comercialización; 0,962 para expectativas del consumidor y 0,975 para el instrumento total. Los resultados descriptivos evidenciaron que la comercialización se ubicó predominantemente en nivel bueno con 55,61%, mientras que las expectativas del consumidor se concentraron principalmente entre los niveles regular y bueno. En el análisis inferencial, mediante el coeficiente Rho de Spearman, se obtuvo una correlación positiva considerable y estadísticamente significativa entre comercialización y expectativas del consumidor (rho = 0,783; p = 0,000). Concluyendo que una mejor valoración de los elementos de comercialización se asocia con mayores expectativas del consumidor frente a las conservas de parihuela y sudado de pescado en el mercado tumbesino.
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