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Acceso abierto
Tesis pregrado
Habilidades blandas y calidad de servicio en el Municipio Distrital de San Jacinto, 2025
Balladares Córdova, Katia Lizeth; Infante Carrillo, Rubén Edgardo , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La investigación tuvo como propósito analizar la asociación entre las habilidades blandas (HB) y la calidad de los servicios brindados por la municipalidad del distrito de San Jacinto en el año 2025. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de alcance descriptivo-correlacional y de carácter transversal. La muestra se integró por 370 habitantes del distrito, seleccionados a través de un muestreo probabilístico de tipo simple. Para la obtención de la información se empleó la técnica de encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. La fiabilidad del instrumento se estimó a partir del coeficiente alfa de Cronbach, cuyos resultados reflejan una elevada consistencia interna. El tratamiento y análisis de la información se efectuó con apoyo de los programas estadísticos SPSS y Microsoft Excel. De manera previa, se efectuó la prueba de normalidad de Kolmogorov–Smirnov, cuyos resultados orientaron la selección de métodos no paramétricos; en particular, se empleó el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados descriptivos evidenciaron que las HB del personal municipal se ubicaron predominantemente en un nivel medio, mientras que la Calidad de servicio (CS) se situó principalmente en niveles medio y alto. En el análisis inferencial, se identificó una relación positiva, estadísticamente significativa y de alta magnitud entre las HB y la CS (Rho = 0,798; p < 0,05). Asimismo, se encontraron relaciones positivas, significativas y de alta magnitud entre las competencias personales, sociales y profesionales y la CS, con mayor asociación en las competencias sociales y profesionales. Se concluye que existe una relación estadísticamente significativa entre las habilidades blandas (HB) y la CS municipales, lo que indica que el fortalecimiento de estas competencias se vincula con una percepción más favorable del servicio por parte de la ciudadanía.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Redes sociales y la imagen institucional de la UNTUMBES por estudiantes de ciencias de la comunicación, 2025
Guerrero Román, María Elizabeth; La Rosa Feijoo, Oscar Calixto , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de redes sociales y la imagen institucional por estudiantes de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de Tumbes durante el año 2025. El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 290 estudiantes matriculados en la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación, obteniéndose una muestra de 166 estudiantes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario estructurado conformado por 30 ítems, distribuidos en las variables redes sociales e imagen institucional. La validez del instrumento fue determinada mediante juicio de expertos y la confiabilidad se evaluó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0,845 para la variable redes sociales y 0,786 para la variable imagen institucional. Los resultados evidenciaron una relación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa entre el uso de redes sociales y la imagen institucional (r = 0,858; p < 0,001). Asimismo, se encontraron relaciones positivas fuertes entre el uso de redes sociales y las dimensiones credibilidad (r = 0,757), identidad institucional (r = 0,770) y reputación institucional (r = 0,781). Se concluyó que una mayor interacción de los estudiantes con las redes sociales se encuentra asociada con una percepción más favorable de la imagen institucional de la Universidad Nacional de Tumbes.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Factores que intervienen en la automedicación de adultos en el Centro de Salud Santa Rosa Ecuador - 2025
Balcazar Lopez, Nohelia Amarilis; Orosco Jaya, Jessenia Mishelle; Cervantes Rujel, Balgelica Antazara , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
el estudio tuvo como propósito identificar los factores que influyen en la automedicación en adultos atendidos en el Centro de Salud “Santa Rosa”, Ecuador, durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 55 participantes, seleccionados mediante muestreo probabilístico simple. Para la recolección de información se empleó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado, previamente validado por juicio de expertos y con adecuada consistencia interna. Los hallazgos evidencian que la automedicación responde a la interacción de diversos factores. En el ámbito demográfico, predominan las mujeres (60,0%) y los adultos de 35 años a más (43,6%). En cuanto al componente económico, más de la mitad de los participantes presenta ingresos inferiores a 400 dólares (52,7%) y un 60,0% no cuenta con seguro de salud. Respecto a los factores sociales, se identificó que la mayoría accede a medicamentos en farmacias (70,9%), recibe recomendaciones de familiares (56,4%) y utiliza el internet como principal fuente de información (74,5%). Se concluye que la automedicación constituye una práctica condicionada por factores económicos, sociales y demográficos, vinculados principalmente a limitaciones en el acceso a los servicios de salud y a la influencia del entorno, lo que resalta la importancia de fortalecer acciones educativas orientadas al uso responsable de medicamentos.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Influencia de la gestión administrativa en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes, año 2022
Ruíz Vega, Sonia del Pilar; Garay Canales, Henry Bernardo , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La presente investigación sostiene como objetivo general, describir el nivel de influencia de la gestión administrativa en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes, año 2022; abordó una metodología de tipo aplicada de nivel descriptivo, de acuerdo con información confiable y consistente al haber investigado los aspectos de gestión administrativa y recaudación tributaria para poder alcanzar los objetivos planteados, cuyos resultados obtenidos son relevantes en la variable independiente y dependiente; se aplicó el diseño de investigación no experimental, de corte transversal, reflejándose que el p valor es menor a 0,01 (alfa), por lo tanto se aceptó la hipótesis alternativa; en consecuencia, se contó con suficiente evidencia estadística para afirmar que, la gestión administrativa influye significativamente en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes, año 2022; con respecto al coeficiente de correlación Rho de Pearson, resultó de 0,986, lo cual refleja una relación positiva y además significativa de las variables en estudio; concluyendo en que, la gestión administrativa influye significativamente en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes, año 2022.
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Acceso abierto
Tesis pregrado
Comprensión lectora en niños de dos instituciones educativas inicial públicas, Tumbes, 2025.
Infante Sunción, Basty Esther; Mejía Benavides, Anibal , 2026 Universidad Nacional de Tumbes
La investigación intitulada “Comprensión lectora en niños de dos instituciones educativas inicial públicas, Tumbes, 2025” tuvo como objetivo general comparar el nivel de comprensión lectora en estudiantes de 5 años de dos instituciones educativas públicas del nivel inicial de la región Tumbes. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo comparativo, con un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 52 estudiantes, distribuidos en 26 niños y niñas de la institución educativa N° 005 “Nuestra Señora de las Mercedes” (sección verde) y 26 estudiantes de la institución educativa N° 038 “Niño de Jesús” (sección anaranjada). Los resultados del objetivo general evidenciaron diferencias significativas en el nivel de comprensión lectora entre ambas instituciones. La I.E. N° 005 presentó un bajo desempeño, con solo el 12 % de estudiantes en el nivel cumple, mientras que el 88 % se ubicó en no cumple; en
contraste, la I.E. N° 038 alcanzó un alto rendimiento, con el 92 % de estudiantes en el nivel cumple. En relación con la dimensión literal, la segunda institución mostró mayor dominio (82 %) frente a la primera (52 %). En la dimensión inferencial, la diferencia fue más marcada, toda vez que, únicamente el 18 % de estudiantes de la I.E. N° 005 logró el nivel esperado, mientras que en la I.E. N° 038 lo hizo el 90 %. De igual modo, en la dimensión criterial, la I.E. N° 038 evidenció un desempeño superior (85 %) en comparación con la I.E. N° 005 (25 %). El análisis inferencial confirmó estas diferencias mediante la prueba t de Student (t = −9,707; p < 0,001), evidenciando una media significativamente mayor en la I.E. N.° 038 (M = 1,92). Estos hallazgos permiten concluir que el nivel de comprensión lectora es significativamente superior en la I.E. N° 038, lo que sugiere una relación directa con la aplicación de prácticas pedagógicas más efectivas en el desarrollo de la lectura en el nivel inicial.
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