Habilidades sociales y desempeño laboral en los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Zarumilla, 2024.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de las habilidades sociales en el desempeño laboral de los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Zarumilla, 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo básico y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 274 trabajadores nombrados, y la muestra censal fue 160. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios validados, uno para medir habilidades sociales y otro para evaluar el desempeño laboral. Los resultados evidenciaron que ambas variables se ubicaron predominantemente en el nivel alto, con un 63.8%. Asimismo, se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman Rho = 0.669 (p = 0.000), lo que indica una relación positiva considerable entre las habilidades sociales y el desempeño laboral. Del mismo modo, cada una de las dimensiones analizadas —comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo— mostró correlaciones significativas con el desempeño laboral. En conclusión, se comprobó que el desarrollo de habilidades sociales influye de manera significativa en la mejora del desempeño de los trabajadores, siendo un factor clave para la eficiencia institucional y la calidad del servicio público.