Gestión de la planificación estratégica y calidad del servicio educativo de, institutos de educación superior tecnológica públicos región Tumbes 2025

Abstract

La presente investigación se propuso determinar la relación entre la gestión de la planificación estratégica y la calidad del servicio educativo en institutos públicos de educación superior tecnológica en Tumbes, Perú, en 2025. Su objetivo principal fue evaluar dicha relación, analizando específicamente cómo las dimensiones de diagnóstico, formulación, implementación y evaluación estratégica impactan en la calidad educativa, medida a través de confiabilidad, atención al estudiante, seguridad y aspectos tangibles. Se utilizó un enfoque cuantitativo, alcance correlacional y no experimental, aplicando un cuestionario basado en el modelo SERVQUAL a 316 estudiantes de una población de 1,776 en tres institutos. Los instrumentos, procesados con SPSS v27, Jamovi y SmartPLS4, mostraron alta fiabilidad (Alfa de Cronbach: 0.701-0.907) y validez (AVE: 0.620-0.828). Los resultados evidenciaron una evaluación positiva y significativa entre la gestión estratégica y la calidad educativa, alcanzando un coeficiente de Spearman de 0.831 (p<0.01), demostrando que una gestión estratégica efectiva eleva la calidad educativa percibida. El diagnóstico estratégico orienta las metas institucionales, la formulación alinea objetivos, la implementación traduce planes en acciones concretas y la evaluación fomenta mejoras continuas. Se concluye que fortalecer estas dimensiones reduce desigualdades educativas y mejora la pertinencia en contextos como Tumbes, recomendando políticas que integren recursos con demandas locales y promuevan monitoreo constante. Este estudio aporta evidencia empírica sólida que sustenta la gestión de la planificación estratégica como pieza clave para garantizar calidad, equidad y eficiencia en la educación superior tecnológica pública regional, aporte relevante para la gestión institucional y el diseño de políticas educativas orientadas a superar las brechas educativas.