Tecnología de la información y comunicaciones (TIC) y su impacto en la gestión administrativa. Gobierno Regional de Tumbes, 2023

Abstract

La tesis, Tecnología de la información y comunicaciones (TIC) y su impacto en la gestión administrativa. Gobierno Regional de Tumbes, 2023 tuvo por objetivo general determinar la relación de la tecnología de la información y comunicaciones (TIC) en la gestión administrativa. Gobierno Regional de Tumbes, 2023. La investigación es aplicada de alcance descriptiva - correlacional y de enfoque cuantitativo, se empleó el diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 161 trabajadores y la muestra probabilística quedó constituida por 77 colaboradores. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario con escala de Likert de tres niveles (de acuerdo, en desacuerdo e indeciso), compuesto por 12 preguntas. Para evaluar la confiabilidad del instrumento se aplicó el alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.877 para la variable TIC y 0.886 para la variable gestión administrativa, lo que evidenció una confiabilidad muy alta en ambos casos. El procesamiento de datos se realizó mediante Excel y SPSS, evidenciando que el 86% de los encuestados percibió un nivel alto en la variable TIC, mientras que el 79% ubicó en nivel alto la gestión administrativa. Asimismo, el coeficiente rho de Spearman fue de 0.716, indicando una correlación positiva considerable entre las variables, con un nivel de significancia de p = 0.001 (0.001 < 0.05) lo que permitió aceptar la hipótesis planteada. En conclusión, se determinó que la tecnología de la información y comunicaciones (TIC) tiene un impacto significativo en la gestión administrativa, demostrando que su integración estratégica contribuye a modernizar la administración pública, elevar la productividad, reducir tiempos de respuesta y promover una gestión más eficiente, transparente y orientada al cumplimiento de objetivos institucionales.