Tecnologías de la información y comunicación (Tic´s) en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Tumbes, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Tumbes durante el año 2024. Para alcanzar este propósito, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por los servidores públicos de la institución, de la cual se extrajo una muestra representativa de 104 trabajadores, a quienes se les aplicaron cuestionarios validados mediante juicio de expertos y con una alta confiabilidad según el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados descriptivos revelaron que el 86.54% de los encuestados percibe un nivel alto de implementación de las TICs, mientras que la efectividad organizacional se sitúa predominantemente en un nivel alto con un 76.92%. En el plano inferencial, la prueba de hipótesis general mediante el coeficiente Rho de Spearman arrojó un valor de 0.726 con un nivel de significancia de 0.000, lo que demuestra la existencia de una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables. Respecto a los objetivos específicos, se halló que la dimensión social es la que presenta correlación positiva baja con la efectividad (0.178) y no significativa, seguida de las dimensiones administrativa (0.574), la dimensión transparencia (0.726) y económica (0.339). Las principales conclusiones de la tesis indican que las TICs constituyen un factor determinante para potenciar la efectividad en el Gobierno Regional de Tumbes. El impacto social de la tecnología es el principal motor de mejora institucional, mientras que la transparencia digital, aunque presente, no está influyendo directamente en el desempeño operativo. Finalmente, se evidencia que una gestión eficiente de los recursos económicos y administrativos destinados a la tecnología garantiza un entorno organizacional más sólido y orientado al cumplimiento de metas institucionales.