Incidencia de la transformación digital en el crecimiento empresarial en la empresa de transporte interprovincial Ittsa bus, Tumbes 2025.

Abstract

En esta investigación se planteó como objetivo determinar la incidencia de la transformación digital en el crecimiento empresarial de la empresa de transporte interprovincial Ittsa Bus, Tumbes 2025. Se aplicó una metodología cuantitativa, con diseño no experimental, de alcance correlacional y corte transversal. La población estuvo compuesta por 30 trabajadores, constituyéndose una muestra censal. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de 30 ítems, distribuidos equitativamente entre las variables transformación digital y crecimiento empresarial, utilizando programas de Microsoft Excel y SPSS para procesar los datos. Los resultados evidenciaron que ambas variables alcanzaron un nivel alto de percepción con un 100.00%. El coeficiente de correlación de Pearson fue de 0.991, indicando una correlación positiva muy alta y significativa (p < 0.05), lo que permitió aceptar la hipótesis general. A nivel de dimensiones, procesos obtuvo un coeficiente de 0.909; buenas prácticas, 0.959; recursos tecnológicos, 0.987; y servicios informáticos, 0.981, evidenciando correlaciones muy altas. Por lo que, como conclusión, se menciona que la transformación digital incide positivamente en el crecimiento empresarial, siendo la dimensión recursos tecnológicos el factor con mayor correlación. Esto refleja que la empresa ha fortalecido su estrategia digital, impactando de manera favorable en su desarrollo organizacional y en la mejora del servicio que ofrece.