Percepción de Seguridad Turística y Satisfacción del Turista Extranjero que Visita la Región Tumbes, 2023

Abstract

El objetivo general de esta investigación fue evaluar la percepción de seguridad turística y satisfacción del turista extranjero que visitó la región Tumbes entre septiembre y noviembre de 2023. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivo, utilizando un cuestionario con escala Likert aplicado a 139 turistas extranjeros seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Los resultados revelaron una percepción polarizada en seguridad personal: 40% la consideró media, 32% alta y 29% baja, destacando preocupaciones por robos y estafas. La seguridad alimentaria fue evaluada positivamente (62% alta), aunque se identificaron áreas de mejora en higiene. En seguridad vial, el 47% percibió un nivel medio, con críticas al respeto de normas de tránsito. La satisfacción con los atractivos turísticos y la hospitalidad local fue alta (64% y 74%, respectivamente), y el 74% recomendó el destino. Las conclusiones subrayan la necesidad de fortalecer la seguridad personal y vial, mientras se capitalizan las fortalezas en satisfacción y seguridad alimentaria para consolidar a Tumbes como un destino competitivo y seguro.