Estrategias de comunicación digital en la promoción de un congreso académico en la Universidad Nacional de Tumbes, 2025

Abstract

El objetivo principal de esta investigación fue analizar las estrategias de comunicación digital empleadas en la promoción del II Congreso Internacional de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Tumbes, 2025, se evaluó la planificación comunicacional, el diseño visual, la tipología de contenidos y la interacción generada con el público. La problemática abordada radica en la gestión comunicacional frecuentemente improvisada y reactiva en las universidades públicas, caracterizada por una difusión unidireccional y la falta de segmentación estratégica, lo que limita el alcance real, la participación estudiantil y el posicionamiento académico internacional del evento. La metodología empleada fue básica y cualitativa, de alcance descriptivo evaluativo y diseño no experimental, con un muestreo no probabilístico por conveniencia conformado por 30 unidades de análisis (10 publicaciones digitales oficiales, 5 docentes organizadores, 5 ponentes invitados y 10 estudiantes asistentes). Se utilizó el análisis de contenido y la entrevista semiestructurada como técnicas principales, emplea fichas de observación y guías de preguntas para explorar las dimensiones de planificación, identidad y percepción de los actores. Los resultados revelaron un cumplimiento eficaz de la identidad visual institucional que otorgó legitimidad al evento, pero evidenciaron una planificación temporal percibida como tardía y una estrategia monocanal centrada en Facebook que desatendió plataformas como LinkedIn o TikTok; asimismo, se identificó el fenómeno de "audiencia pasiva", donde el consumo de formatos audiovisuales fue alto pero la interacción pública mínima, existiendo una marcada brecha generacional en los canales de descubrimiento. En conclusión, la estrategia digital logró visibilidad informativa, pero careció de una narrativa humanizada y de procesos de conversión intuitivos que fomentaran un compromiso emocional genuino. Su aporte más relevante es la propuesta de estrategias de comunicación digital que profesionaliza la gestión comunicacional, plantea la diversificación de canales y la anticipación estratégica para futuros eventos académicos en la región.