Gestión administrativa y calidad de servicio del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, año 2023

Abstract

La investigación planteó como objetivo general, determinar la relación que existe entre la gestión administrativa con la calidad de servicio del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, año 2023; indicando como hipótesis general que, la gestión administrativa se relaciona significativamente con la calidadde servicio del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, año 2023. Se abordó el tipo de investigación básica con nivel descriptivo – correlacional de corte transversal, de acuerdo con información confiable y consistente de ambas variables que permitió alcanzar los objetivos planteados a través del diseño de investigación no experimental. Los resultados indican un p valor < 0,01 (alfa); por lo tanto, se aceptó la hipótesis de investigación; en esa línea, la gestión administrativa se relaciona significativamente con la calidad de servicio del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, año 2023. Con respecto al coeficiente de correlación rho de Spearman 0,689, indica una relación positiva, alta y además significativa entre las variables de estudio. Concluyendo que, la gestión administrativa se relaciona significativamente con la calidad de servicio del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, año 2023.