Habilidades blandas y calidad del cuidado de los trabajadores asistenciales del puesto de salud Gerardo Gonzales Villegas, 2023

Abstract

Las habilidades blandas en el sector salud son un elemento vital en la contratación del personal, es así que, se definen como un conjunto de destrezas más subjetivas e intangibles, en este sentido el presente estudio buscó como objetivo general: Determinar la relación entre las habilidades blandas y la calidad del cuidado de los trabajadores asistenciales del puesto de salud Gerardo Gonzales Villegas, 2023, para ello se trabajó con una muestra de 58 profesionales asistenciales y 260 usuarios, a quienes se aplicaron instrumentos para evaluar las habilidades blandas (colaboradores) y calidad del cuidado (usuarios), los instrumentos pasaron por validez de contenido (interna y externa), prueba piloto que evidencio que cuentan con la confiabilidad necesaria para su uso en el presente estudio, asimismo, los hallazgos determinaron: El estudio evidenció que no existe correlación entre la habilidades blandas y la calidad del cuidado entre los colaboradores, lo que permitió aceptar la hipótesis nula del estudio. El nivel de habilidades blandas fue predominantemente alto (90%), destacando proactividad, trabajo en equipo y comunicación; sin embargo, solo el 14.5% de los pacientes calificó la calidad del cuidado como alta, siendo la educación al paciente la dimensión mejor valorada (91.5%)., se identificó que, los valores de correlación entre las dimensiones de habilidades blandas y la calidad del cuidado evidenciaron correlaciones bajas o nulas, confirmando una brecha perceptiva relevante.