Calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025

dc.contributor.advisorSilva Rodriguez Jose Miguel
dc.contributor.authorSánchez Gavilanes, Katherine Pamela
dc.date.accessioned2025-09-22T19:42:53Z
dc.date.available2025-09-22T19:42:53Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025. La investigación se trabajó de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, descriptivo – correlacional. La muestra se conformó con 200 pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025, considerando los criterios de inclusión. Se obtuvo como resultados: el 88% se sentía satisfecho y el 12% medianamente satisfecho frente a la calidad de atención; el 92% se siente satisfecho con los elementos tangibles, el 87% se siente satisfecho con la fiabilidad, el 84% se siente satisfecho con la capacidad de respuesta, el 91% está satisfecho con la seguridad y el 91% se encuentra satisfecho con la empatía; el 89% de participantes se encontraba satisfecho y el 11% medianamente satisfecho frente a la satisfacción; el 89% se siente satisfecho con la satisfacción humana, el 81% se siente satisfecho con la satisfacción técnico, el 95% se encuentra satisfecho con el componente entorno. Llegándose a concluir: que existe una relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12874/66178
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Tumbes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Tumbes
dc.sourceRepositorio Institucional - UNTUMBES
dc.subjectSatisfecho
dc.subjectCalidad
dc.subjectServicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
dc.titleCalidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni42474683
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9629-0131
renati.author.dni0201597192
renati.discipline021417
renati.jurorBarreto Espinoza, Marilú Elena
renati.jurorGarcía Godos Castillo, Grevilli Marlitt
renati.jurorSilva Rodríguez, José Miguel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias de la Salud con Mención en Gerencia de los Servicios de Salud
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado
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thesis.lineainvestigacion12

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