Calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025
dc.contributor.advisor | Silva Rodriguez Jose Miguel | |
dc.contributor.author | Sánchez Gavilanes, Katherine Pamela | |
dc.date.accessioned | 2025-09-22T19:42:53Z | |
dc.date.available | 2025-09-22T19:42:53Z | |
dc.date.issued | 2025 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025. La investigación se trabajó de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, descriptivo – correlacional. La muestra se conformó con 200 pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025, considerando los criterios de inclusión. Se obtuvo como resultados: el 88% se sentía satisfecho y el 12% medianamente satisfecho frente a la calidad de atención; el 92% se siente satisfecho con los elementos tangibles, el 87% se siente satisfecho con la fiabilidad, el 84% se siente satisfecho con la capacidad de respuesta, el 91% está satisfecho con la seguridad y el 91% se encuentra satisfecho con la empatía; el 89% de participantes se encontraba satisfecho y el 11% medianamente satisfecho frente a la satisfacción; el 89% se siente satisfecho con la satisfacción humana, el 81% se siente satisfecho con la satisfacción técnico, el 95% se encuentra satisfecho con el componente entorno. Llegándose a concluir: que existe una relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes. | |
dc.format | application/pdf | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12874/66178 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional de Tumbes | |
dc.publisher.country | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
dc.source | Universidad Nacional de Tumbes | |
dc.source | Repositorio Institucional - UNTUMBES | |
dc.subject | Satisfecho | |
dc.subject | Calidad | |
dc.subject | Servicio | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 | |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
renati.advisor.dni | 42474683 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9629-0131 | |
renati.author.dni | 0201597192 | |
renati.discipline | 021417 | |
renati.juror | Barreto Espinoza, Marilú Elena | |
renati.juror | García Godos Castillo, Grevilli Marlitt | |
renati.juror | Silva Rodríguez, José Miguel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
thesis.degree.discipline | Maestría en Ciencias de la Salud con Mención en Gerencia de los Servicios de Salud | |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado | |
thesis.degree.name | Maestra en Ciencias de la Salud con Mención en Gerencia de los Servicios de Salud | |
thesis.lineainvestigacion | 12 |
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