Capacidad empresarial y su incidencia en la competitividad turística de los hoteles de la región de Tumbes, 2023.

Abstract

En la región de Tumbes, los hoteles enfrentan un entorno turístico altamente competitivo, lo que presenta el reto de mantener y mejorar su competitividad. Las empresas del sector deben ser capaces de reaccionar frente a los constantes cambios en el mercado y a las expectativas de los turistas, por lo que la gestión adecuada de sus capacidades empresariales se convierte en un factor determinante para lograr el éxito. El objetivo general fue determinar la incidencia de las capacidades empresariales en la competitividad turística de los hoteles de la región de Tumbes, 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo - correlacional y de corte transversal. La muestra se conformó por 128 directivos administrativos de los hoteles en Tumbes, escogidos por un muestreo no probabilístico. Se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, con escalas tipo Likert para medir las variables involucradas. Los resultados mostraron que la capacidad estratégica tiene una correlación positiva significativa con la competitividad turística (r = 0.79), lo que implica que una mayor capacidad para desarrollar estrategias adecuadas incrementa la competitividad turística del hotel. La capacidad innovadora también mostró una fuerte relación con la competitividad turística (r = 0.82), lo que sugiere que la innovación constante es un factor clave para diferenciarse en el mercado. Por último, la capacidad organizacional presentó una correlación positiva moderada (r = 0.68), indicando que una estructura organizacional eficiente mejora el rendimiento operativo y, por ende, la competitividad. En conclusión, las capacidades empresariales son fundamentales para incrementar la competitividad turística de los hoteles en Tumbes. Los directivos administrativos deben enfocarse en fortalecer estas capacidades para mejorar su rendimiento en un entorno turístico dinámico y altamente competitivo.