Resumen:
La investigación: “Plan de comunicación para fortalecer la imagen institucional de la
Municipalidad Distrital de Aguas Verdes, Tumbes, 2022”. Surge por el problema
comunicacional que existe en las entidades por la falta de un plan de comunicación
que permita direccionar la comunicación de forma adecuada, tanto para el público
interno como externo. Esto influye negativamente en el logro de los objetivos
enmarcados por las instituciones, perjudica la imagen institucional y la reputación
como organización. Por lo tanto, la investigación tiene como objetivo: Proponer un
plan de comunicación para fortalecer la imagen institucional de la Municipalidad
Distrital de Aguas Verdes, Tumbes, 2022; investigación de enfoque cuantitativo, de
tipo descriptiva-propositiva, diseño no experimental, de corte transversal, se utilizó
como instrumento el cuestionario de forma presencial, aplicado a 60 trabajadores,
entre funcionarios, administrativos y obreros de la municipalidad, también, a 60
personas externas relacionadas con la entidad, en un rango de edad de 40 a 60 años.
Los resultados permitieron conocer la perspectiva que se tiene sobre la imagen
institucional y por consiguiente elaborar y proponer un plan de comunicación para
fortalecer la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes. Se
concluye, que, el 75% de los encuestados tiene una percepción “Regular” respecto a
la dimensión realidad corporativa; asimismo, el 73% se califica como “Regular” en la
dimensión cultura corporativa; del mismo modo, el 76% se ubica en un nivel “Regular”
sobre la variable identidad corporativa; en la dimensión imagen conceptual, el 52% se
califica en un nivel “Regular”; por último, la variable imagen institucional tiene una
valoración cualicuantitativa de 12 con un nivel de percepción “Regular”. Por
consiguiente, se evidencia un problema y la necesidad de crear y efectuar un plan de
comunicación para fortalecer la imagen institucional de la entidad.
