Resumen:
La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación que
existe entre las políticas y estrategias de recaudación con la cobranza del
Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Tumbes 2020-2021. La
investigación tiene un diseño no experimental, descriptivo correlacional y
transversal, se utilizó un cuestionario que se aplicó a una población comprendida
por 29 trabajadores del área de rentas de la Municipalidad Provincial de Tumbes,
la encuesta estuvo constituida por 39 preguntas, las cuales de distribuyeron en 27
para la variable Políticas y estrategias de recaudación y 12 para la cobranza del
Impuesto Predial. Los resultados de la investigación mostraron que existe una
correlación alta entre la variable de Políticas y estrategias de recaudación y
Cobranza del Impuesto Predial, debido a que se obtuvo un coeficiente de Pearson
de 0.793 y significativa ya que el valor de Sig. fue de 0.00. En los resultados
obtenidos en la aplicación de la encuesta el 13.8% de los encuestados considera
muy deficiente las políticas y estrategias de recaudación, 51.7 % deficiente, y solo
el 34.5% eficiente y con respecto a la cobranza del impuesto predial el 20.7% la
considera deficiente, el 48.3% eficiente y un 31% muy eficiente. Como resultados
de la investigación se logró conocer que no se realizan evaluaciones ni
capacitaciones al personal del área de rentas, pero que si se respetan los
derechos que tiene el contribuyente de acuerdo a ley; asimismo no se le informa
al personal si cuentan con un manual de políticas y estrategias para el tema de
recaudación, no se actualiza el manual de gestión de procesos ni el catastro
municipal; se brinda al contribuyente la información necesaria que necesita para
el pago del impuesto y a veces se realizan campañas de concientización para
fomentar la cultura tributaria.
