Resumen:
La investigación tuvo por objetivo determinar si la mediación es una herramienta en
la resolución de conflictos laborales en distrito14D05 Taisha-Educación, Morona
Santiago, Ecuador, 2020. El tipo de estudio fue descriptivo – correlacional, de
diseño no experimental y transveral; empleándose como instrumento de medición
un cuestionario, aplicándose la técnica de la encuesta, dirigida a una muestra de
24 trabajadores administrativos del distrito de educación. El procesamiento de la
información se realizó mediante un programa estadístico SPSS. Los resultados
obtenidos fueron descriptivos indicando que el 63% y el 71% del total de
encuestados la situación en un nivel alto, precisando la mediación como una
herramienta favorable en la resolución de conflictos. Asimismo en un análisis
correlacional se determinó una asociación positiva media expresándose con un
valor correlacional 0, 739, evidenciándose la aceptación de la hipótesis alterna por
su nivel de significancia. Concluyendo que la mediación es una herramienta
extrajudicial más efectiva y preferida, como medio en la resolución de conflictos ya
que ayuda a las partes a lograr un mayor entendimiento de como se perciben los
conflictos, sus origenes y entienden la visión del otro mientras se desarrolla una
perspectiva colaborativa sobre la manera de resolverlos y un componente clave de
la mediación es el emponderamiento de las partes por el mediador para que estas
puedan tener poder de decisión, mientras se trabaja colectivamente para alcanzar
consensos.
