Repositorio InstitucionalTesis
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12874/66129
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Item Acceso abiertoTesis pregradoCalidad del cuidado de enfermería y Nivel de satisfacción del sujeto en el servicio de emergencias Centro de Salud Nivel I-4 Pampa Grande, Tumbes-2024Rivera Garcia, Claudia Mabel; Guevara Herbias, Bedie Olinda , 2026 Universidad Nacional de TumbesLa presente investigación sostuvo como objetivo establecer la relación entre la Calidad del cuidado de enfermería y nivel de satisfacción del sujeto en el servicio de emergencias. Centro de Salud nivel I-4 Pampa Grande, Tumbes-2024. Fue de tipo cuantitativo, descriptivo y correlacional, con diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por 384 usuarios atendidos en el servicio de emergencias, se aplicó el cuestionario Calidad del cuidado enfermero que contiene 22 ítems y la segunda satisfacción del sujeto con 16 ítems. Los resultados para la percepción de la calidad del cuidado enfermero fue de un nivel medio (45.6%) y para la satisfacción del sujeto fue un nivel insatisfecho (74.8%), existiendo correlación entre ambas variables con un coeficiente de correlación de Sperman de 0.543 (p=0.01). En cuanto a las dimensiones de mayor valor fue la capacidad de respuesta, seguridad y las más bajas fueron comunicación, confiabilidad y elementos tangibles. Para la satisfacción del usuario, predominaron niveles de insatisfacción en un 74.8%, evidenciando deficiencias en comunicación, confianza y percepción del paciente. Respecto a la correlación de la dimensión elemento tangible y la satisfacción del paciente fue de r = 0.496; para la dimensión confiabilidad fue 0.479 ; la dimensión capacidad de respuesta fue 0.486; la dimensión seguridad fue 0.462 y la empatía r=0.495; siendo la empatía y los elementos tangibles que presentan correlaciones significativas con la satisfacción, demostrando que la combinación de un trato humanizado y condiciones materiales adecuadas es crucial para mejorar la calidad de atención en el servicio de emergencias. Concluyendo que existe una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables de (r = 0.543; p < 0.01). Esto confirma que una mayor percepción de calidad del cuidado se asocia con un mayor nivel de satisfacción del paciente; siendo imperioso fortalecer la atención humanizada, comunicación y fortalecer la infraestructura que permita mejorar la percepción del servicio de emergencia - Loading...0%00
Item Acceso abiertoTesis pregradoInteligencia emocional y desempeño laboral en enfermeras del servicio de emergencia del Hospital Santa Rosa II-2 – Piura, 2025Carrión Ruiz, Josilu; Lopez Garcia, Milagros , 2025 Universidad Nacional de TumbesLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en las enfermeras del servicio de emergencia del Hospital Santa Rosa II-2 – Piura, durante el año 2025. Se trató de un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional. La población estuvo conformada por las 38 enfermeras que laboran en el servicio de emergencia del hospital, por lo que se aplicó un muestreo censal. La recolección de datos se realizó mediante encuestas virtuales utilizando instrumentos validados: el Trait Meta Mood Scale (TMMS-24) para medir la inteligencia emocional y el cuestionario de desempeño laboral adaptado por el MINSA (2008) y Llagas (2007). Los resultados obtenidos a través de la prueba de correlación de Spearman evidenciaron una relación positiva y significativa entre inteligencia emocional y desempeño laboral (p = 0.0179). A nivel de dimensiones, la Atención Emocional no mostró correlación significativa con el desempeño laboral (p = 0.1218); en tanto, la Claridad Emocional presentó una correlación positiva moderada y significativa (p = 0.0087), lo que sugiere que comprender las propias emociones favorece el desempeño, asimismo, la Regulación Emocional evidenció una correlación positiva moderada (p = 0.0301), entonces se concluye que la inteligencia emocional, especialmente en sus dimensiones de claridad y regulación, es un factor relevante vinculado al desempeño laboral del personal de enfermería en contextos de alta exigencia como el servicio de emergencia. - Loading...0%00
Item Acceso abiertoTesis pregradoRegistros de enfermería y criterios de calidad, área de emergencia del Hospital de Paita, 2024Velásquez Vera, Luz Francisca; Saldarriaga Sandoval, Lilia Jannet , 2025 Universidad Nacional de TumbesEl estudio tuvo como objetivo general determinar los registros de enfermería y criterios de calidad, área de emergencia del Hospital de Paita 2024. Se desarrolló una investigación cuantitativa, descriptiva y transversal, con una muestra censal de 146 registros de enfermería, empleándose la técnica de revisión documental y una lista de cotejo validada por juicio de expertos. Los resultados mostraron en la hoja de signos vitales alto criterios de calidad en los parámetros clínicos 100%, pero bajo en firma profesional 20,5% e identificación del paciente 0,7%. En la hoja de balance hídrico, los criterios de calidad también fueron altos con porcentajes superior al 90%, salvo en identificación 0 % y firma 3,4%. En el Kardex, las intervenciones 99,3% y administración de medicamentos 97,9% alcanzaron niveles altos, mientras que el diagnóstico de enfermería 0% y alergias 7,5% resultaron bajos. En las notas de enfermería, los aspectos técnicos superaron el 95%, aunque los registros reflexivos y legales no superaron el 40%. En general, el 54,8% de los registros presentó altos criterios de calidad, concluyéndose que existen buenas prácticas técnicas, pero debilidades en la trazabilidad, validación y planificación del cuidado, que requieren fortalecimiento institucional. - Loading...0%00
Item Acceso abiertoTesis pregradoCalidad del cuidado de enfermería y satisfacción de las pacientes gestantes atendidas en el servicio de gínecoobstetricia de un hospital de Tumbes, 2024Santos Nizama, Eufemia Martha; Mariños Vega, Julia Eulalia , 2025 Universidad Nacional de TumbesLa presente investigación titulada: Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de las pacientes gestantes atendidas en el servicio de gínecoobstetricia de un hospital de Tumbes, 2024, tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la calidad de cuidado de enfermería y la satisfacción de las pacientes gestantes. Fue de tipo cuantitativo, descriptivo, correlacional, observacional y se empleó el método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 646 pacientes gestantes según los cuadernos de registro de los últimos 12 meses previos al estudio. Se utilizó como técnica la encuesta, y como instrumento se empleó el cuestionario. Los datos obtenidos fueron procesados con el software SPSS statistics v.25, con las respectivas tablas de frecuencia, obteniendo como resultado que el 81,74% de las gestantes califico como bueno la calidad de cuidado de enfermería, así mismo, en calidad humana, el 76.35% de pacientes gestantes mostró una satisfacción buena, mientras que el 85.06% de las pacientes mostró un nivel bueno de satisfacción en la dimensión técnico científico, finalmente en la calidad respecto al entorno el 50.62% monstro un nivel bueno de satisfacción. En cuanto a la satisfacción de las pacientes, los resultados fueron aún más contundentes: el 92.95% manifestó estar altamente satisfecha con la atención recibida, mientras que solo el 5.81% expresó una satisfacción media, y apenas el 1.24% reportó una satisfacción baja. En conclusión, se mostró una correlación entre la calidad del cuidado de enfermería y cada una de las dimensiones de la satisfacción. Específicamente, la relación con la capacidad de respuesta se mostró como la más alta y significativa (r=.521, p<.001), lo que sugiere que la eficiencia del personal en la atención directa tiene un fuerte vínculo con la percepción. - Loading...0%00
Item Acceso abiertoTesis pregradoSalud mental de los trabajadores de la Universidad Nacional de Tumbes, 2025Gonzales Preciado, Leydi Rocío; Silva Rodriguez, Jose Miguel , 2025 Universidad Nacional de TumbesLa finalidad de este estudio consistió en: Determinar la salud mental de los trabajadores de la Universidad Nacional de Tumbes, 2025. Se trató de un estudio cuantitativo, no experimental, con diseño descriptivo simple, de carácter prospectivo y longitudinal. La muestra estuvo conformada por 181 trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Tumbes. Los resultados describen el 100 % de los trabajadores de la Universidad Nacional de Tumbes presenta un nivel regular de salud mental en términos generales. En la dimensión de ansiedad, el 89 % mantiene un nivel regular, mientras que el 5.5 % muestra niveles buenos y malos respectivamente. En cuanto a la depresión, el 59.7 % se ubica en un nivel malo y el 40.3 % en un nivel regular. Finalmente, en la escala de estrés, la totalidad de los trabajadores presenta un nivel regular.