Incidencia del recurso de apelación en acceso a la información pública en las instancias del servicio educativo en Tumbes, 2024

Abstract

El propósito central de esta investigación fue evaluar qué tan efectivo es el recurso de apelación para salvaguardar el derecho de acceso a la información pública dentro del sector educativo de Tumbes, tomando como referencia el año 2024. Para ello, se optó por un diseño secuencial explicativo de tipo aplicado, bajo un enfoque mixto y un paradigma pragmático. Durante la etapa cuantitativa, el análisis censal de los expedientes de apelación reveló que no se registró ninguna nulidad de recursos, aun cuando existían solicitudes de información en trámite. Posteriormente, en la fase cualitativa, se examinó la perspectiva de los funcionarios responsables de acceso a la información (FRAI) mediante entrevistas semiestructuradas, cuya información fue procesada y categorizada con el software ATLAS.ti. los resultados evidencian que la ausencia de recursos de apelación no obedece a una gestión óptima, sino al desconocimiento ciudadano del procedimiento recursivo y a una precaria gestión documental que se caracteriza por archivos desorganizados y ausencia de protocolos de transferencia de datos. Se llega a la conclusión de que el ejercicio del derecho fundamental a la información está limitado por barreras administrativas estructurales. Finalmente, se plantea una estrategia de innovación administrativa que incluye la creación de una ventanilla única de orientación y un plan de digitalización y catalogación de acervos críticos para garantizar la transparencia institucional.