Gestión logística y calidad de servicio en los colaboradores del área de logística del Gobierno Regional de Tumbes, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito principal determinar el nivel de relación entre Gestión logística y calidad de servicio en los colaboradores del área de logística del Gobierno Regional de Tumbes, 2025. La investigación es de nivel descriptiva, correlacional, de corte transversal, de diseño no experimental, bajo un enfoque cuantitativo, se utilizó el método hipotético - deductivo. La población y la muestra estuvieron conformado por 46 colaboradores del área de logística del Gobierno regional de Tumbes. El análisis de correlación de Spearman muestra un coeficiente de ρ = 0.909 (p < 0.01), lo que significa que existe una relación positiva fuerte y significativa entre la gestión logística y la calidad del servicio entre los empleados del departamento de logística del Gobierno Regional de Tumbes en 2025. Este hallazgo indica que una gestión logística efectiva mejora significativamente la calidad percibida de los servicios públicos mientras optimiza los recursos dentro del marco de las limitaciones regionales.