Clima organizacional y satisfacción laboral de la Agencia Zorritos Caja Piura, Distrito Zorritos- Provincia Contralmirante Villar, Tumbes 2024

Abstract

El estudio analizó la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en la Agencia Zorritos de Caja Piura (2024), bajo un enfoque cuantitativo, básico de alcance descriptivo–correlacional y diseño no experimental–transversal. Se aplicó un cuestionario tipo Likert al personal (n = 20) y, tras constatar patrones mixtos de normalidad mediante Shapiro–Wilk, se optó por coeficientes no paramétricos para la inferencia (Spearman). Estos supuestos empíricos justificaron el uso de ρ de Spearman, dada la presencia de variables núcleo no normales y el tamaño muestral reducido. Los resultados evidencian una asociación positiva, muy fuerte y estadísticamente significativa entre el clima organizacional global y la satisfacción laboral (ρₛ = 0,920; p < 0,001), confirmando la hipótesis general. A nivel dimensional, destacaron correlaciones muy fuertes con la satisfacción: crecimiento personal y profesional (ρₛ = 0,861; p < 0,001), relaciones interpersonales (ρₛ = 0,829; p < 0,001) e innovación y creatividad (ρₛ = 0,807; p < 0,001); también se observó una relación fuerte para clima de seguridad (ρₛ = 0,788; p < 0,001). En suma, a mejores percepciones del ambiente de trabajo, especialmente en oportunidades de desarrollo, calidad de las interacciones cotidianas y apertura a nuevas ideas mayor satisfacción reportada por el personal. Estos hallazgos sugieren priorizar intervenciones en desarrollo y carrera, reconocimiento a la creatividad, consolidación de prácticas de seguridad y fortalecimiento de los procesos de gestión interna, constituyendo además una línea base útil para monitorear planes de mejora y evaluar su impacto en el bienestar del talento.