Planificación estratégica y calidad de los servicios de salud en los hospitales del IESS en la provincia de Manabí, Ecuador - 2024

Abstract

La investigación se ejecutó en los diecisiete hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de la provincia de Manabí, configurando un contexto institucional representativo del sistema de salud social regional. El objetivo fue determinar la influencia de la planificación estratégica en la calidad de los servicios de salud. Tomamos un enfoque cuantitativo de investigación aplicada, descriptiva y correlacional, en un diseño no experimental transversal. Se administraron cuestionarios de treinta y seis ítems mediante una escala Likert a trescientos setenta y seis sujetos teniendo como resultado un Alfa de Cronbach global de 0,915 y coeficientes α y ω por encima de 0,89; lo que confirma la robustez psicométrica. El análisis de contingencia menciona que el 26,1 % presenta niveles bajos en ambas variables y solamente el 10,6 % presentan niveles altos simultáneamente, mostrando una escasa articulación entre la gestión estratégica y la calidad asistencial. Se determinó correlación positiva alta y significativa (Rho = 0,823; p < 0,001). Los modelos de regresión confirman el efecto predictor significativo de la planificación estratégica sobre la calidad de los servicios. La insuficiencia de gestión estratégica limita la eficacia asistencial, constituyéndose en factor crítico para la mejora hospitalaria.