Satisfacción de las usuarias del consultorio de planificación familiar en el Centro de Salud Aguas Verdes Tumbes, 2023

Abstract

El presente estudio naca a partir de las experiencias en la intervención del servicio de planificación familiar, donde el sector salud reconoce la importancia de establecer un adecuado vínculo profesional de salud y paciente, situación que no sería posible si los niveles de satisfacción no son los adecuados, asimismo, el objetivo del estudio fue: determinar el nivel de satisfacción general de las usuarias del consultorio de planificación familiar en el Centro de Salud “Aguas Verdes” Tumbes, 2023, la investigación usó una muestra por conveniencia de 53 usuarias en edad fértil que acuden al servicio de planificación familiar, la metodología fue de tipo básica, diseño no experimental corte trasversal, se utilizó una adaptación del cuestionario de satisfacción SERQUAL, esta adaptación precisó en sus ítems la atención en el servicio de planificación familiar. Los resultados permitieron identificar un nivel de satisfacción en proceso con un 68.35%, asimismo, los valores encontrados en la brecha de expectativas y percepciones fueron positivas. Resaltando que la satisfacción pese a que necesita mejorar evidencia una atención en el servicio de planificación aceptable.