Los costos de servicio y su relación en la toma de decisiones en las empresas hoteleras de la provincia de Zarumilla, 2022

Abstract

El presente estudio, se denomina Los costos de servicio y su relación en la toma de decisiones en las empresas hoteleras de la provincia de Zarumilla, 2022; el cual indica como objetivo general Determinar la relación de los costos de servicios en la toma de decisiones en las empresas hoteleras de la provincia de Zarumilla, 2022; planteando como hipótesis general que existe una relación directa de los costos de servicio en la toma de decisiones en las empresas hoteleras de la provincia de Zarumilla 2022. La investigación ha sido de tipo aplicada con nivel descriptivo – correlacional de corte transversal. La población estuvo comprendida por los trabajadores de las empresas hoteleras de la provincia de Zarumilla a quienes se les aplicó unas encuestas compuestas por 15 preguntas para la variable Costos de Servicio y 19 preguntas para la variable Toma de Decisiones. Se aplicó el diseño de investigación no experimental, donde los resultados reflejan que el p valor es menor a 0,01 (alfa); por lo tanto, se acepta la hipótesis de investigación; por lo consiguiente, existe suficiente evidencia estadística para afirmar que, costos de servicios inciden significativamente con la toma de decisiones. El coeficiente utilizado fue Rho Spearman, cuyo resultado es de 0,956, lo cual indica una correlación positiva, alta y significativa entre las variables de estudio. Concluyendo que, Costos de Servicio se relaciona significativamente en la toma de decisiones, año 2022.