Percepción del usuario frente al cuidado del profesional de enfermería en el Centro de Salud Pampa Grande, Tumbes 2022

Abstract

Conocer la percepción que el usuario tiene del cuidado que el profesional de enfermería realiza en el Centro de Salud Pampa Grande, Tumbes. Esto fue una motivación importante para realizar la presente investigación, por haber vivenciado la relación entre enfermero – paciente, durante las prácticas de internado en dicha institución. Investigación cualitativa, con enfoque fenomenológico. Se consideró a los pacientes que acuden a dicho centro de salud, saturándose la muestra en 14; al descontextualizarlos se obtuvieron como resultados las siguientes categorías. CATEGORIA I: Percepción del cuidado enfermero positivo. Con las siguientes Subcategorías I.1.- Percepción positiva de carácter auditiva. Subcategoría I.2.- Percepción positiva de carácter social. Subcategoría I.3.- Percepción positiva de carácter táctil. Subcategoría I.4.- Percepción positiva visual. CATEGORIA II. Percepción del cuidado enfermero negativo. Subcategoría II.1.- Develando percepción sensorial negativa. Subcategoría II.2.- Develando percepción organizacional negativa. Subcategoría II.3.- Develando percepción de interpretación negativa. CATEGORIA III. CATEGORIA III. Develando percepción neutra del cuidado enfermero. Concluyendo que la percepción positiva por parte de los usuarios estuvo compuesta por el aspecto auditivo, táctil, social y visual, siendo estas características que primaron en cada uno de los participantes, mostrando la calificación ante la atención que se brinda dentro del establecimiento de salud. Por otro lado, la percepción negativa que mostraron las personas que asistieron al centro de salud Pampa grande estuvo relacionada con el aspecto sensorial, los criterios organizacionales y la interpretación del servicio brindado. La percepción neutra mostrada por los pacientes, se deriva al trato brindado por parte del profesional de enfermería, las acciones y las actitudes.