El neuromarketing y su relación con el comportamiento del cliente en el hotel El Bucanero, Canoas de Punta Sal, 2025.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el neuromarketing y el comportamiento de los clientes del hotel El Bucanero. La metodología empleada fue de tipo cuantitativa con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 500 clientes; mediante un muestreo estratificado. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario estructurado con 32 ítemns, que midieron dimensiones relacionadas con la variable 1: asociación de marca, imaginación de marca, seducción sensorial e inteligencia emocional y la variable 2: factores sociales, factores culturales, factores personales y factores psicológicos. Los datos fueron procesados mediante el software SPSS y analizados a través del coeficiente de correlación Rho Spearman, los resultados evidenciaron que el 94% de los encuestados presentan un nivel alto del neuromarketing, mientras que 93% también muestra un nivel alto en el comportamiento del cliente. Se observa un coeficiente de correlación de 0.981 (p<0.01), lo que indica una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables, este valor refleja que, a mayor nivel de aplicación del neuromarketing se asocia a un mayor nivel de comportamiento favorable por parte del cliente.