Relación entre gestión de inventario y calidad de servicio al cliente del mercado modelo de Tumbes, 2025

dc.contributor.advisorGuerrero García, Galvani
dc.contributor.authorRamírez Valdivia, Claudia Tamara
dc.contributor.authorRóssiter Garcia, Rolando Jonathan
dc.date.accessioned2025-09-11T15:45:58Z
dc.date.available2025-09-11T15:45:58Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEsta investigación tuvo por determinar la relación entre gestión de inventario y calidad de servicio al cliente del mercado modelo de Tumbes, 2025. Se utilizó una metodología de tipo correlacional, con diseño no experimental y de corte transversal. Los datos se recolectaron a través de una encuesta aplicada a una muestra 150 ciudadanos jefes de familia determinada mediante la fórmula de poblaciones finitas. Los resultados obtenidos indican que la gestión de inventario está coordinada adecuadamente para brindar una buena calidad de servicio al cliente, por lo tanto, se concluyó que la gestión de inventario es necesaria e indispensable para brindar una apropiada calidad de servicio al cliente. La Dirección de comercialización de la Municipalidad Provincial de Tumbes con la asociación de comerciantes deben capacitar a los comerciantes del mercado modelo, en tópicos relacionados a manejo de inventario y calidad de servicios orientado al cliente con el propósito de seguir fortaleciendo las relaciones comerciales entre comerciantes y clientes a fin de asegurar una excelente calidad del servicio al cliente.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12874/66097
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Tumbes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Tumbes
dc.sourceRepositorio Institucional - UNTUMBES
dc.subjectGestión de inventario
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectRelaciones comerciales
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleRelación entre gestión de inventario y calidad de servicio al cliente del mercado modelo de Tumbes, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni45101586
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3151-806X
renati.author.dni74044415
renati.author.dni70045257
renati.discipline413016
renati.jurorMerino Velásquez, Jesús
renati.jurorChávez Dioses, Gaspa
renati.jurorGuerrero García, Galvani
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
thesis.lineainvestigacion27

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