Habilidades blandas en los colaboradores administrativos y su relación con la gestión administrativa, Dirección Regional de Salud, Tumbes, 2025

Abstract

El objetivo general fue diagnosticar la relación entre las habilidades blandas y la gestión administrativa en los colaboradores de la DIRESA Tumbes, 2025. Se trató de un estudio aplicado de enfoque mixto y diseño transversal: fase cuantitativa con encuestas sobre proactividad, trabajo bajo presión, responsabilidad social, trabajo en equipo y comunicación, y fase cualitativa con entrevistas semiestructuradas para triangular hallazgos. La población estuvo constituida por los colaboradores administrativos de la DIRESA y la muestra fue representativa por áreas y antigüedad. Los resultados indican una asociación global positiva y significativa entre las habilidades blandas y la gestión administrativa; en particular, proactividad, trabajo en equipo y comunicación mostraron correlaciones moderadas-altas con planificación, dirección y control, mientras que el manejo de la presión aporta de forma moderada y la responsabilidad social, aunque alta en actitud, requiere institucionalización para impactar operativamente. En síntesis, fortalecer habilidades socioemocionales mediante formación práctica, junto con ajustes organizativos (protocolos, canales y reconocimiento), es necesario para convertir el capital humano en mejoras sostenibles de la gestión; se recomienda un plan piloto integral con evaluación a 6–12 meses.