Satisfacción laboral y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad de Tumbes, Tumbes 2024

Abstract

El estudio aborda la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tumbes durante 2024, en un contexto institucional público local del norte del Perú. La situación problemática se centra en el desconocimiento del grado de asociación entre ambas variables en esta entidad, planteándose como pregunta si la satisfacción se vincula con un mejor desempeño del personal. El objetivo general fue establecer dicha relación en la población municipal señalada. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con nivel descriptivo–correlacional y diseño no experimental de corte transversal; la técnica de recolección fue la encuesta. Participó la población total de 347 colaboradores (censo). Se emplearon cuestionarios basados en el MSQ para satisfacción y en Campbell (1990) para desempeño, con alta consistencia interna (α=0,953 y α=0,899, respectivamente). Dado que las variables y sus dimensiones no siguieron distribución normal (Kolmogórov–Smirnov, p<.001), se utilizó Rho de Spearman. Se halló una relación positiva y muy fuerte entre satisfacción y desempeño (ρ=0,989; p<.01); además, dimensiones específicas como “utilización de habilidades” mostraron asociaciones igualmente altas (ρ=0,946; p<.01). En conclusión, mayores niveles de satisfacción laboral se asocian con un mejor desempeño del personal municipal, lo que sugiere priorizar intervenciones en gestión del talento (condiciones de trabajo, reconocimiento, desarrollo y diseño de puestos). En términos aplicados, estos resultados orientan la toma de decisiones para mejorar la eficacia institucional; teóricamente, refuerzan modelos que vinculan bienestar y rendimiento. Se reconoce como limitación el diseño transversal (no permite inferencias causales) y el uso de autoinforme.