Impacto de la gestión de la calidad en la competitividad, Municipalidad Provincial de Contralmirante Villar, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la gestión de la calidad en la competitividad, Municipalidad Provincial de Contralmirante Villar, 2025. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Contralmirante Villar, seleccionándose una muestra no probabilística de 100 colaboradores mediante muestreo por conveniencia. La técnica de recolección de datos fue la encuesta estructurada, aplicada mediante un cuestionario por cada variable basado en la revisión de literatura, ambos evaluados con escala Likert de 5 puntos; determinándose su confiabilidad del instrumento con el coeficiente Alfa de Cronbach 0.723 para gestión de la calidad y 0.731 para competitividad, considerándose alta. Los datos se procesaron con el software SPSS versión 27 con la prueba gratuita de internet, empleando estadística descriptiva e inferencial. Los resultados demuestran una correlación positiva considerable rs: 0.721 y estadísticamente significativa al 1%, entre las variables de estudio, en proporción entre la dimensión de responsabilidad de dirección y competitividad. En conclusión, se determinó que existe un impacto positivo y significativo de la gestión de la calidad en la competitividad, con una correlación positiva considerable rs: 0.721. La dimensión gestión de recursos mostró la correlación más fuerte rs: 0.767, mientras que responsabilidad de dirección y realización del servicio presentaron correlaciones medias. Estos hallazgos evidencian debilidades en la implementación de prácticas de calidad, liderazgo directivo y ejecución de servicios, lo que limita la competitividad institucional.