Grupos informales y clima organizacional en organizaciones comerciales del distrito de Aguas Verdes, Tumbes, Perú, 2024

Abstract

La presente investigación se propuso analizar la relación existente entre los grupos informales y el clima organizacional en las organizaciones comerciales del distrito de Aguas Verdes, Tumbes. El problema central identificado fue la limitada comprensión de cómo las interacciones sociales espontáneas entre trabajadores se relacionan en la percepción del ambiente laboral, particularmente en contextos donde las estructuras formales son flexibles o poco definidas. El objetivo general consistió en determinar dicha relación, y se planteó como hipótesis principal que existe una correlación positiva y significativa entre la participación en grupos informales y la percepción de un clima organizacional favorable. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, no experimental y de corte transversal. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario estructurado y validado a una muestra de 378 trabajadores. El análisis estadístico se realizó utilizando el coeficiente de correlación de Spearman y tablas cruzadas para contrastar las variables. Los resultados indicaron una correlación positiva moderada (ρ = 0.543; p < 0.001) entre los grupos informales y el clima organizacional, confirmando la hipótesis inicial. Las dimensiones de cohesión grupal, comunicación interna, liderazgo informal y confianza interpersonal mostraron correlaciones positivas significativas con el clima organizacional. Los análisis de tablas cruzadas revelaron que, a mayores niveles de participación en dinámicas informales, correspondieron percepciones más altas de un clima organizacional positivo. Se concluyó que los grupos informales desempeñan un rol estratégico en la configuración de ambientes laborales más colaborativos, confiables y satisfactorios, lo que sugiere la necesidad de incorporar el reconocimiento y fortalecimiento de estos grupos en las estrategias de gestión organizacional, particularmente en realidades locales como la de Aguas Verdes, donde la interacción social desempeña un papel fundamental en la dinámica interna de las empresas.