Nivel de satisfacción y calidad de atención de gestantes atendidas en el Centro de Pampa Grande – Tumbes 2025.

Abstract

La satisfacción de las gestantes con la atención prenatal es un componente fundamental para garantizar un embarazo saludable y promover la continuidad del cuidado. Diversos estudios señalan que cuando las mujeres perciben una atención de calidad —caracterizada por un trato respetuoso, información clara, oportunidad en la atención y competencia profesional— aumenta su adherencia a los controles prenatales, su confianza en los servicios de salud y los resultados materno perinatales. En el Centro de Salud de Pampa Grande – Tumbes, la demanda de servicios prenatales ha incrementado en los últimos años; sin embargo, persisten reportes informales de gestantes que refieren tiempos de espera prolongados, escasez de información sobre su proceso de gestación y variaciones en la calidad del trato recibido por parte del personal de salud. Estas percepciones pueden afectar su nivel de satisfacción y, en consecuencia, condicionar su continuidad en el control prenatal. A pesar de la importancia del tema, en este establecimiento no se cuenta con estudios recientes que evalúen de manera conjunta el nivel de satisfacción y la calidad de atención brindada a las gestantes, ni se conoce si existe una relación significativa entre estas dos variables. La ausencia de información sistematizada limita la capacidad del establecimiento para implementar mejoras basadas en evidencia y orientar acciones que optimicen la experiencia de atención materna. Ante esta problemática, surge la necesidad de responder a la pregunta central del estudio: ¿Cuál es la relación que existe entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención de las gestantes atendidas en el Centro de Pampa Grande – Tumbes, durante el año 2025?. Comprender esta relación permitirá identificar las dimensiones de la atención que requieren fortalecimiento y contribuirá a mejorar la gestión del cuidado prenatal en beneficio de las usuarias.