Capacitación y competencia digital en los colaboradores administrativos de la Red Asistencial EsSalud – Tumbes, 2024

Abstract

El objetivo principal de esta investigación fue analizar la relación entre la capacitación y la competencia digital en los colaboradores administrativos de la Red Asistencial EsSalud en Tumbes, durante el año 2024. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de alcance correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 86 colaboradores administrativos, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado y validado basado en la escala de Likert. Se emplearon herramientas estadísticas descriptivas e inferenciales, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman para establecer las relaciones entre las variables. Los resultados obtenidos indicaron una correlación positiva, moderada y significativa de 0.660, con un valor p inferior a 0.05, entre la capacitación y la competencia digital, lo que sugiere que un 43% de la variabilidad en las competencias digitales de los colaboradores puede ser explicada por la capacitación recibida. Estos hallazgos confirman que un mayor nivel de efectividad en los procesos de capacitación se relaciona con el desarrollo de competencias digitales entre los colaboradores administrativos de EsSalud. Se concluyó que la capacitación se relaciona de manera positiva significativa en el fortalecimiento del perfil digital de los trabajadores administrativos del sector salud, recomendándose la implementación de programas formativos más dinámicos, prácticos y alineados con los estándares internacionales de competencia digital, así como el monitoreo continuo del impacto de dichos procesos formativos en el desempeño institucional.