Influencia del clima organizacional y el liderazgo en la satisfacción laboral de los trabajadores de las empresas retail Tumbes, 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del clima organizacional y el liderazgo en la satisfacción laboral de los trabajadores de las empresas retail Metro y Plaza Vea de la ciudad de Tumbes, durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional–explicativo, aplicándose encuestas a una población de 198 trabajadores. Los resultados del modelo general evidenciaron una relación alta y significativa entre las variables (R = 0,896), con un coeficiente de determinación R² = 0,803, lo que indica que el 80,3 % de la variabilidad de la satisfacción laboral es explicada por el clima organizacional y el liderazgo. La prueba ANOVA confirmó la significancia del modelo (F = 395,894; p = 0,000). Asimismo, se encontró que el liderazgo ejerce una mayor influencia en la satisfacción laboral (β = 0,537; p = 0,000) en comparación con el clima organizacional (β = 0,386; p = 0,000). Respecto a las dimensiones, todas presentaron relaciones positivas y estadísticamente significativas con la satisfacción laboral: compromiso (R = 0,632; R² = 0,399), responsabilidad (R = 0,748; R² = 0,560), reconocimiento (R ≈ 0,797; R² ≈ 0,635), comunicación (R = 0,788; R² = 0,621), capacidad para motivar (R = 0,791; R² = 0,626) y toma de decisiones (R = 0,786; R² = 0,618), evidenciando que estas dimensiones explican entre el 39,9 % y el 63,5 % de la variabilidad de la satisfacción laboral. En conclusión, se demuestra que el clima organizacional y el liderazgo influyen de manera positiva, directa y altamente significativa en la satisfacción laboral de los trabajadores.