Neuromarketing y toma de decisiones en los clientes de Supermercados Peruanos S.A, Tumbes, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del neuromarketing en la toma de decisones de los clientes de Supermercados Peruanos S.A.C, 2025. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, con un estudio descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 278 clientes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta con un cuestionario de 12 ítems por cada variable, elaborados en escala Likert, cuyos resultados fueron procesados en Excel y SPSS. Los hallazgos mostraron que, en la variable neuromarketing, un 10% de los participantes presentó un nivel alto y un 70% un nivel medio; de manera similar, en la variable toma de decisiones, el 11% alcanzó un nivel alto y el 70% se ubicó en un nivel medio. En ambas variables no se registraron puntuaciones bajas mayores al 19%. El coeficiente Rho de Spearman fue de 0.714, lo que indicó una correlación positiva alta, con una significancia de 0.000. Respecto a las dimensiones, la atención obtuvo un 78% en nivel medio, con un Rho de 0.650 y significancia de 0.000. La emoción presentó un 72% en nivel medio, con un coeficiente de 0.701 y p-valor de 0.000. La percepción alcanzó un 74% en nivel medio, también con un Rho de 0.701 y significancia de 0.000. En conjunto, estos resultados permitieron concluir que existe evidencia estadística suficiente para afirmar una correlación entre el neuromarketing y la toma de decisiones de los clientes de Supermercados Peruanos en Tumbes.