E-commerce y su incidencia en el posicionamiento de la marca La Noria, Provincia de Tumbes, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el ecommerce y el posicionamiento de la marca La Noria en la ciudad de Tumbes, considerando como punto de partida la baja visibilidad que presenta la empresa en entornos digitales, planteandose como objetivo determinar de qué manera las dimensiones del e-commerce como publicidad, seguridad informática y redes sociales influyen en la construcción del posicionamiento de marca; adoptandose un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transeccional, aplicándose una encuesta estructurada a una muestra de 275 clientes seleccionados de una población de 935 compradores. El análisis se realizó mediante los programas SPSS y Jamovi, utilizando el coeficiente de correlación rho de spearman, el coeficiente de determinación (r²) y un análisis descriptivo a través de baremo. Los resultados mostraron una relación positiva y significativa entre el e-commerce y el posicionamiento de marca (rs = 0.852, p < 0.01), donde el 72.6% del posicionamiento fue explicado por esta variable (r² = 0.726), además se evidenciaron correlaciones significativas con publicidad digital (rs = 0.747, r² = 0.558), seguridad informática (rs = 0.774, r² = 0.599) y redes sociales (rs = 0.854, r² = 0.729), lo cual coincidió con una percepción mayoritariamente baja en dichas dimensiones, así como en el posicionamiento. Se concluyó que el fortalecimiento de las estrategias digitales incide directamente en cómo los consumidores perciben y valoran la marca, por lo que se recomienda optimizar los contenidos, la seguridad en plataformas y la gestión de redes sociales, así como incorporar nuevas variables y ampliar el análisis a través de estudios longitudinales.