Marketing digital publicitario en un hotel de Tumbes - 2024

Abstract

En la actual era digital, las tácticas de marketing han experimentado una evolución considerable, en particular, en el ámbito turístico, donde la rivalidad es intensa y las expectativas de los clientes se incrementan constantemente. El marketing digital publicitario se ha convertido en un instrumento indispensable para las compañías del sector hotelero, facilitándoles una conexión más eficaz con sus clientes, la optimización de sus recursos y una ubicación estratégica en un mercado global. La tesis se centra en un hotel situado en Tumbes, una zona que, pese a su progreso turístico en aumento, enfrenta retos vinculados con la visibilidad y la atracción de visitantes tanto nacionales como internacionales. El presente estudio titulado: “Marketing digital publicitario en un hotel de Tumbes-2024”, tuvo como propósito: “Determinar el Impacto del Marketing Digital Publicitario en un hotel de Tumbes, 2024”, se refiere a una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo. Además, la población se conformó por los pobladores del departamento de Tumbes. Igualmente, el instrumento fue el cuestionario y la técnica aplicada fue la encuesta. Los resultados obtenidos indican que el impacto del marketing digital publicitario es mayormente positivo. Se observó que la funcionalidad de las plataformas digitales es percibida en un nivel "Muy Bueno" por el 50.7% y "Bueno" por el 40.7% de los encuestados. La publicidad digital es considerada "Bueno" por el 57.3% y "Muy Bueno" por el 6.0%. En cuanto al flujo, el 42.0% lo calificó como "Bueno" y el 32.7% como "Muy Bueno". Finalmente, la fidelización fue percibida como "Bueno" por el 37.3% y "Muy Bueno" por el 30.7%. Estos datos sugieren que, si bien el marketing digital publicitario tiene un efecto beneficioso, existen oportunidades de mejora en la optimización del flujo y el fortalecimiento de las estrategias de fidelización para el hotel.