Estrés del personal de enfermería y Percepción de la Calidad del cuidado de los familiares en UCI de un hospital, 2026

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de estrés laboral del personal de enfermería y la calidad del cuidado percibida por los familiares de pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Regional II-2 José Alfredo Mendoza Olavarría de Tumbes, durante el año 2026. La investigación tuvo enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 20 integrantes del personal de enfermería y 30 familiares de pacientes, a quienes se aplicaron cuestionarios para evaluar el estrés laboral y la percepción de la calidad del cuidado. Para determinar la relación entre las variables se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados evidenciaron una correlación inversa, fuerte y estadísticamente significativa entre el estrés laboral y la calidad percibida del cuidado (r = −0,720; p < 0,001). Respecto al estrés, predominó el nivel alto en las reacciones físicas (60,0%), conductuales (55,0%) y emocionales (50,0%); mientras que en las reacciones cognitivas predominó el nivel bajo (40,0%). En cuanto al cuidado de enfermería, se observó una percepción buena en las cualidades del hacer de enfermería (73,3%), apertura de comunicación enfermera(o)-paciente (63,3%) y disposición para la atención (56,7%). Asimismo, con estrés bajo, el 90,0% calificó el cuidado como bueno, mientras que con estrés alto esta valoración disminuyó al 37,5%. Se concluyó que, a mayor nivel de estrés laboral, menor fue la calidad del cuidado percibida, evidenciándose una relación significativa entre ambas variables.