Satisfacción de las madres del recién nacido hacia los cuidados de enfermería en la unidad de cuidados intensivos del Hospital Regional de Tumbes, 2025.

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar el nivel de satisfacción de las madres de recién nacidos hacia los cuidados de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales del Hospital Regional de Tumbes (2025), en tres dimensiones: científico-tecnológica, humana y ambiental. La Metodología fue un estudio cuantitativo, no experimental, descriptivo y transversal. La técnica e instrumento fue la encuesta y cuestionario estructurado (adaptado a este estudio) con 16 ítems agrupados en sus dimensiones (científico-tecnológica, humana y ambiental), utilizando una escala Likert de 3 puntos (1 = Nunca, 2 = A veces, 3 = Siempre). La muestra fue de 49 madres de recién nacidos hospitalizados en la UCIN del Hospital Regional de Tumbes. Se obtuvo como resultados : Satisfacción general: alta: 2,0 %, media: 81,6 %, baja: 16,3 % y en sus dimensiones: científicotecnológica: alta 8,2 %, media 75,5 %, baja 16,3 %, humana: alta 40,8 %, media 57,1 %, baja 2,0 %., entorno: alta 59,2 %, media 28,6 %, baja 12,2 %. Se llego a la conclusión que la mayoría de las madres manifestaron una satisfacción general media (81,6 %). Se observaron puntos fuertes en el entorno (mayor satisfacción «alta»: 59,2 %) y una dimensión humana comparativamente favorable (40,8 % alta). La dimensión científico-tecnológica mostró el mayor margen de mejora (solo un 8,2 % alta; 16,3 % baja), lo que sugiere la necesidad de reforzar la competencia técnica visible, la coherencia de los procedimientos, la eficacia/eficiencia y la comunicación sobre la atención clínica.