Gestión de talento humano y la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Tumbes, Tumbes 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito evaluar la gestión del talento humano y el grado de satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Tumbes durante el año 2024. Mediante un enfoque cuantitativo y de corte transversal, se aplicaron cuestionarios de escala Likert a 80 directivos (para la variable gestión del talento) y a 153 colaboradores administrativos, técnicos y obreros. La gestión del talento se operacionalizó en tres dimensiones (integración, desarrollo y retención) mientras que la satisfacción se evaluó a través de factores motivacionales (intrínsecos) y de higiene (extrínsecos). Los hallazgos muestran que más del 80 % de los directivos valora positivamente los procesos de incorporación y formación del personal, y que la retención obtiene calificaciones mayormente buenas. Asimismo, el 88,2 % de los colaboradores percibe altos niveles de motivación intrínseca, y el 75,9 % reporta condiciones satisfactorias en su entorno de trabajo. En conjunto, la gestión del talento humano fue considerada “buena” o “muy buena” por el 79 % de los encuestados, y la satisfacción laboral alcanzó niveles “altos” o “muy altos” en el 83,6 % de los casos. Estos resultados confirman la hipótesis de que una administración de recursos humanos bien estructurada favorece el bienestar y el compromiso de los empleados, corroborando teorías clásicas de motivación y capital humano. No obstante, la investigación reconoce limitaciones derivadas de su diseño transversal y de la predominancia de percepciones autorreportadas, lo que impide evaluar cambios a lo largo del tiempo y la visión directa de todos los niveles jerárquicos. En síntesis, la UNTumbes mantiene prácticas sólidas de gestión de talento y ofrece un clima laboral positivo, aunque recomienda incorporar mediciones periódicas y diversificar fuentes de información para profundizar en el análisis y fomentar mejoras continuas.