Neuromarketing y el comportamiento del consumidor en el centro comercial Costa Mar Plaza por estudiantes universitarios, Tumbes 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor en estudiantes universitarios que frecuentan el centro comercial Costa Mar Plaza, en la ciudad de Tumbes durante el año 2026. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por estudiantes universitarios, de los cuales se seleccionó una muestra mediante un muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, debidamente validado por juicio de expertos y con confiabilidad determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación positiva, fuerte y estadísticamente significativa entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor (rho = 0,742; p < 0,001), lo que indica que las estrategias basadas en estímulos emocionales, sensoriales y cognitivos influyen significativamente en la conducta de compra. Asimismo, se encontró una relación muy fuerte entre el neuromarketing y los factores de decisión de compra (rho = 0,751), una relación fuerte con los factores psicológicos (rho = 0,712) y una relación moderada-alta con los factores sociales y culturales (rho = 0,662), evidenciando que los componentes emocionales y psicológicos tienen mayor incidencia en el comportamiento del consumidor. Se concluye que el neuromarketing constituye un factor determinante en el comportamiento del consumidor, permitiendo comprender de manera más profunda los procesos de decisión de compra y facilitando el diseño de estrategias comunicacionales más efectivas. En ese sentido, su aplicación en el ámbito comercial contribuye significativamente a mejorar la interacción entre las marcas y los consumidores, generando experiencias más atractivas y persuasivas.