Gestión por procesos y su influencia en la imagen institucional del colegio privado “Max Planck” en Tumbes, 2023

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la influencia de la gestión por procesos en la imagen institucional del colegio privado “Max Planck” en Tumbes, 2023. La metodología utilizada fue aplicada de tipo descriptiva correlacional, de diseño no experimental con corte transversal, tuvo dos muestras la primera conformada por 14 trabajadores de la institución representando a la variable gestión por procesos, y la segunda conformada por 80 padres de los alumnos del colegio por parte de la variable imagen institucional. Se aplicó la técnica de encuesta para la recolección de datos a través de dos cuestionarios conformados por 18 preguntas para la primera variable y 11 para la segunda, ambas valoradas con la Escala de Likert. Los resultados obtenidos de acuerdo a las respuestas de los encuestados fueron que la gestión por procesos representada por los procesos estratégicos, operativos y de apoyo, experimentó respuestas de nivel alto con un 57%, cuya influencia en la imagen institucional que obtuvo 80% en el mismo nivel con un coeficiente Rho de Spearman del 0.781 de correlación y/o asociación positiva alta, que permitió aceptar la hipótesis general. La dimensión procesos estratégicos obtuvo igualmente un 57% en el nivel alto y un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.750 de correlación y/o asociación positiva alta. Por parte de la dimensión procesos operativos se distinguió con un 57% en el nivel alto y se determinó un rs del 0.852 de correlación y/o asociación positiva alta. Por último, la dimensión procesos de apoyo, se midió en el nivel alto con un 57% con un rs de 0.734 de correlación y/o asociación positiva moderada. De esta manera, se concluyó que si existe influencia de la variable gestión por procesos sobre la imagen institucional del colegio Privado Max Planck en Tumbes.