El comportamiento del consumidor y su influencia en la decisión de compra en los productos del Comercial BryBay, Tumbes, 2023

Abstract

El estudio titulado "El comportamiento del consumidor y su influencia en la decisión de compra de productos de comercial BryBay, Tumbes, 2023" tuvo como objetivo principal “determinar la relación entre el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra en dicho establecimiento”. Utilizando una metodología aplicada, de tipo correlacional, diseño no experimental y corte transversal con enfoque cuantitativo, se encuestó a una muestra de 384 consumidores que realizaron al menos una compra de comercial BryBay durante el año 2023.

Se empleó un cuestionario de 30 preguntas, 14 relacionadas con la variable independiente “comportamiento del consumidor” y 16 con la variable dependiente “decisión de compra”, utilizando la Escala de Likert para evaluar cada ítem. Los resultados indicaron que el comportamiento del consumidor, representado por factores culturales, sociales, personales y psicológicos, influye significativamente en la decisión de compra.

Específicamente, el comportamiento del consumidor se situó en un 75% en el nivel alto, con una influencia en la decisión de compra del 68% en el mismo nivel, y un coeficiente de correlación de Spearman de 0.690, indicando una asociación positiva considerable. Los factores culturales presentaron un 79% de influencia en nivel alto y un rs de 0.408; los factores sociales un 63% en nivel alto con un rs de 0.498; los factores personales un 67% en nivel alto con un rs de 0.763; finalmente los factores psicológicos un 57% en nivel alto con un rs de 0.340, todos indicando una influencia significativa y positiva en la decisión de compra. La alta correlación entre estas dos variables sugiere que las empresas pueden mejorar su desempeño ajustando sus ofertas y estrategias de acuerdo con los comportamientos y preferencias de los consumidores.