Comunicación interna y la imagen corporativa del personal administrativo de la Dirección Regional de Salud, Tumbes - 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la comunicación interna con la imagen corporativa del personal administrativo de la DIRESAT en el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por trabajadores de la Dirección Regional de Salud Tumbes; se trabajó con una muestra de 118 encuestados, aplicándose un cuestionario estructurado con las dos variables con un total de 50 ítems valorados con la escala de Likert; validado por un juicio de expertos; determinándose su confiabilidad con el alfa de Cronbach para la variable comunicación interna 0.653 e imagen corporativa 0.729. En sus resultados destaca una correlación positiva considerable: 0,707; y estadísticamente significativa al 1%. Respecto a sus dimensiones entre perspectiva organizacional e imagen corporativa reveló una correlación positiva considerable: 0,595, retroalimentación personal obtuvo un rs: 0,608, integración organizacional con un rs: 0,597, comunicación con supervisores un rs: 647, comunicación horizontal un rs: 596, calidad de medios de comunicación un rs: 595, comunicación con subordinados un rs: 768 y un clima de comunicación con un rs: 634. En conclusión, la existencia de una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre la comunicación interna y la imagen corporativa del personal administrativo de la Dirección Regional de Salud de Tumbes, durante el año 2025, evidenciada mediante el coeficiente Rho de Spearman (ρ = 0.707) con un nivel de significancia p < 0.001, lo que permitió aceptar la hipótesis planteada. Estos resultados demuestran que los procesos de comunicación interna influyen de manera directa en la percepción que los trabajadores tienen sobre la imagen corporativa de la institución, revelándose que una adecuada gestión comunicacional fortalece la identidad, cultura y coherencia institucional.