Eficacia en la prestación del servicio de la defensoría municipal del niño y del adolescente de la Municipalidad Provincial de Tumbes. Julio - Setiembre 2015

Abstract

La Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente - DEMUNA, es un espacio Municipal para la Protección y Promoción del Desarrollo Integral de la Niñez y Adolescencia; y su importancia y eficacia es perceptible no solo en el crecimiento de las mismas sino en el número de casos atendidos satisfactoriamente y en las condiciones en que se presta el servicio. En una perspectiva de Derechos Humanos, las DEMUNAS no son pensadas tan solo como un ente que pone límitea la opresión, sino también como un programa que puede guiar u orientar las políticaspúblicas de los Estados y contribuir al fortalecimiento de las institucionesDemocráticas.

La presente investigación titulada “Eficacia en la prestación del servicio de la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente de la Municipalidad Provincial de Tumbes. Julio – setiembre 2015”. Tiene como objetivo general el Determinar el nivel de eficacia en la prestación del servicio de la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente de la Municipalidad Provincial de Tumbes. Aplicando una metodología, cuyo tipo de estudio es el no experimental, de diseño descriptivo simple, cuya población de estudio la conformó el total de trabajadores de la Oficina de la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente; a los que se les aplicó una guía de entrevista, en el cual se evidencia el nivel de eficacia en la prestación del servicio de acuerdo a los estándares internacionales de Derechos Humanos. Asimismo se aplicó una encuesta a los usuarios, además se desarrolló un guía de observación, que permitió contrastar la información recogida en la entrevista y la encueta con la realidad. De la misma manera se planteó una Hipótesis, la cual evidencia de acuerdo los resultados el nnivel de eficacia en la prestación del servicio de la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente de la Municipalidad Provincial de Tumbes, de acuerdo a los Estándares Internacionales de Derechos Humanos. The Municipal Ombudsman for Children and Adolescents - DEMUNA, is a municipal space for the Protection and Promotion of Integral Development of Children and Adolescents; and their importance and effectiveness is noticeable not only in themselves but growth in the number of cases treated successfully and the conditions under which the service is provided. In a human rights perspective, these are not intended only as a limit to oppression, but also as a program that can guide or orient public policies of states and contribute to the strengthening of democratic institutions. This research entitled "Efficiency in the service of the Municipal Defender of Children and Adolescents of the Provincial Municipality of Tumbes. July - September 2015 ". General objective to determine the level of effectiveness in the service of the Municipal Defender of Children and Adolescents of the Provincial Municipality of Tumbes. Applying a methodology, the type of study is not experimental, simple descriptive design whose study population formed the total workforce of the Office of the Municipal Defender of Children and Adolescents; those who were given an interview guide in which the level of effectiveness is evident in the service according to international human rights standards. A survey was also applied to users, also an observation guide, which allowed verify the information collected in the interview and poll developed with reality. In the same way a hypothesis was proposed, which evidence according the results the nnivel efficiency in the service of the Municipal Defender of Children and Adolescents of the Provincial Municipality of Tumbes, according to International Human Rights Standards.