Satisfaccion de las usuarias del consultorio materno del puesto de salud I-2 "Gerardo Gonzales Villegas" Tumbes 2016

Abstract

Se realizó un estudio de diseño no experimental, descriptivo prospectivo transversal, con el objetivo de determinar la satisfacción de las usuarias del Consultorio Materno del Puesto de Salud I- 2 “Gerardo Gonzáles Villegas” Setiembre - Noviembre 2016; se encuestó al azar a 76 gestantes que reunían los criterios de inclusión. Los resultados muestran que el 81.6 % de las usuarias del consultorio materno se encuentran satisfechas y el 18.4% regularmente satisfechas. Con respecto a la dimensión estructura, el 56.6% manifestó que se encuentran satisfechas y el 43.4% regularmente satisfechas. Según la dimensión proceso, el 68.4% se encuentran satisfechas, mientras que el 31.6% se encuentran regularmente satisfechas. Y finalizando la dimensión accesibilidad del consultorio materno, el 60.5% manifestaron estar regularmente satisfechas mientras que el 39.5% están satisfechas. El conocimiento de estos resultados permitirá mejorar la gestión de la calidad en el puesto de salud Gerardo Gonzáles Villegas a fin de implementar acciones y estrategias de mejora de la calidad continua en busca de la satisfacción de las usuarias.