Marketing digital de los servicios de salud privados en la red social Facebook, Tumbes, 2023

Abstract

La presente investigación titulada Marketing digital de los servicios de salud privados en la red social Facebook, Tumbes, 2023, tuvo como objetivo general determinar el nivel de marketing digital en los servicios de salud privados de Tumbes. Fue una investigación básica, descriptiva y con enfoque cuantitativo, también tiene muestreo aleatorio simple por conveniencia donde se aplicó una encuesta con escala de Likert a 30 usuarios, validada por expertos y con un índice de confiabilidad de 0.85. Los resultados revelaron que el 43% de los encuestados indicaron que casi nunca observaron contenido preventivo en las páginas de Facebook, y el 53% percibió escasa frecuencia en publicaciones informativas. Además, el 47% reportó la falta de elementos visuales y audiovisuales, mientras que el 50% señaló bajos niveles de interacción, con un 60% que indicó una predominancia de comentarios negativos. En general, el 70% de los participantes afirmó que casi nunca se implementan estrategias de marketing digital en estas páginas. Se concluye que los centros de salud privados en Tumbes presentan un bajo nivel de marketing digital, desaprovechando el potencial de Facebook para captar pacientes y fortalecer su posicionamiento. Por ello, se recomienda implementar un plan estratégico que contemple publicaciones frecuentes y atractivas, contenido audiovisual de calidad, y una mayor interacción con los usuarios para mejorar su presencia digital.