Resumen:
La presente investigación de tesis, Animación turística y satisfacción del
huésped en el Royal Decameron Punta Sal Hotel, está orientada al logro
de tres objetivos; en primer lugar, describir las características de las
actividades de animación turística que son ofertadas en el Royal
Decameron Punta Sal Hotel; en segundo lugar, determinar la percepción
del huésped que se aloja en el mencionado hotel respecto de las
actividades de animación turística, y en tercer lugar evaluar la
satisfacción percibida por los huéspedes respecto de las actividades de
animación turística en las que participan. Este trabajo se realizó a través
de: revisión documental en la web, observación participativa dentro del
hotel y a través de entrevistas realizadas al personal directivo y operativo
del área correspondiente del establecimiento de hospedaje. El trabajo de
campo permitió identificar y describir un conjunto de actividades de
animación turística que se llevan a cabo con la participación de personal
especializado en el ámbito administrativo y operativo; se identificó un
conjunto de instalaciones que hacen posible la realización de las
mencionadas actividades, asimismo se encontró un alto índice de
satisfacción al respecto por parte de los huéspedes del hotel.
