Resumen:
La presente tesis titulada “Gestión municipal y su influencia en la calidad de servicio
en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, Tumbes, 2023”, tenía como propósito
principal Determinar el nivel de incidencia de gestión municipal y calidad de servicio
en la Municipalidad Provincial de Zarumilla, Tumbes, 2023. La investigación es de
tipo básica, de nivel correlacional, de corte transversal, de diseño no experimental,
bajo un enfoque cuantitativo, se utilizó el método Inductivo - deductivo. La
población, estuvo conformada por 35 colaboradores de la Municipalidad Provincial
de Zarumilla, Tumbes, 2023. Se concluyó que existe una relación positiva, debido
a que el nivel de significancia que se encontró equivale a 0,000 lo cual se encuentra
menor a 0,01; por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis, en
ese sentido se determina que existe relación positiva entre la gestión municipal y la
calidad de servicios, además se encuentra en un nivel de correlación alto (r=0,785).
