Implicancia de la gestión documental en la calidad del servicio a los pobladores, Municipalidad Distrital de Matapalo, Región Tumbes, 2023

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dc.contributor.advisor Ramírez Núñez, Santos Isabel es_PE
dc.contributor.author Ortiz Arrese, Luz Raquel es_PE
dc.date.accessioned 2023-08-17T19:23:36Z
dc.date.available 2023-08-17T19:23:36Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64387
dc.description.abstract La investigación tuvo como objetivo general ddeterminar la implicancia entre la gestión documental y la calidad del servicio a los pobladores de la Municipalidad Distrital de Matapalo, Región Tumbes, 2023, de tipo aplicada, no experimental, cuantitativa, transversal, correlacional. Con una población de 39 trabajadores y de 3639 pobladores. La muestra de tipo intencional con la aplicación de dos cuestionarios con dieciocho preguntas cada uno en escala de Likert, se procesó con apoyo del programa SPSS. Los resultados obtenidos nos indican que existió una relación directa entre las variables, pero de escasa significancia obteniendo como resultado coeficientes de correlación bastante cercanos al límite de cero indicando que la relación de asociatividad entre las variables fue bastante pobre. En conclusión la variable gestión documental registró respuestas de los trabajadores administrativos nombrados de la Municipalidad Distrital de Matapalo de nivel alto con el 42,9%, con una implicancia en la variable calidad de servicio de nivel medio con el 44,7%, con un Rho de Spearman de 0,315 mostrando que el grado de asociatividad de la gestión documental y la calidad de servicio tuvieron una relación de nivel bajo con una implicancia directa y poco significativa entre las variables de estudio, aceptando las hipótesis de trabajo para los objetivos. Se confirma la correlación directa, pero de nivel bajo para las dimensiones de la recepción, emisión, distribución y archivo. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Tumbes es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de Tumbes es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNTUMBES es_PE
dc.subject Archivo es_PE
dc.subject Calidad de servicio es_PE
dc.subject Distribución es_PE
dc.subject Emisión es_PE
dc.subject Gestión documental es_PE
dc.subject Recepción es_PE
dc.title Implicancia de la gestión documental en la calidad del servicio a los pobladores, Municipalidad Distrital de Matapalo, Región Tumbes, 2023 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Maestro en Gestión Pública es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado es_PE
thesis.degree.discipline Maestría en Gestión Pública es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 es_PE
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_PE
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0001-9863-4623 es_PE
renati.author.dni 40992391
renati.advisor.dni 00212946
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
renati.discipline 417477 es_PE
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro es_PE
renati.juror Merino Velásquez, Jesús es_PE
renati.juror Luy Navarrete, Wayky Alfredo es_PE
renati.juror Ecca López, Orlando Sigifredo es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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