Resumen:
La investigación intitulada: “Comunicación externa y la imagen institucional de la
Municipalidad Provincial de Contralmirante Villar, Tumbes, 2022”, pretendió
identificar la intervención que tiene la comunicación externa en la proyección de
la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Contralmirante Villar. En
el estudio se planteó como objetivo: “Determinar el nivel de relación entre las
variables comunicación externa y la imagen institucional de la Municipalidad
Provincial Contralmirante Villar”. De igual forma, la investigación es de enfoque
cuantitativo, de tipo de estudio correlacional, de diseño No experimental, de corte
transversal, prospectivo; en la que se aplicó un instrumento a 160 usuarios
externos de la entidad. Asimismo, la unidad de análisis se obtuvo por medio de
la fórmula estadística y se utilizó el muestreo probabilístico aleatorio simple en la
aplicación del cuestionario. Además, se logró contrastar la hipótesis de estudio
mediante el coeficiente de correlación Rho Spearman, el cual ayudó a medir el
nivel de significancia de correlación entre la comunicación externa y la imagen
institucional. Los resultados demostraron que el 98% de los usuarios externos
perciben un nivel de relación “Baja” entre las variables de comunicación externa
y la imagen institucional; el valor de significancia bilateral es 0,001; y el
coeficiente de correlación es positiva baja (0,259): por lo tanto, existe relación
directa entre la comunicación externa y la imagen institucional; también, se
abordaron las siguientes conclusiones: la variable comunicación externa se
califica como “Baja” en 98%; de igual modo, la variable imagen institucional en
un 96%.
